LIVRAISON

Chez Atelier Paulette, nous préparons vos commandes avec soin et nous nous engageons à expédier les articles commandés dans les meilleurs délais, à l’adresse indiquée lors de la commande ou dans le point relais Mondial Relay sélectionné.

Le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Lors des périodes de lancement de collections ou de forte activité, ce délai peut être prolongé et atteindre 5 à 10 jours ouvrés.

Pour les livraisons à domicile, Atelier Paulette ne pourra être tenue responsable des retards liés à une adresse incorrecte ou incomplète renseignée par le Client. En cas d’absence, le colis pourra être déposé dans un point relais à proximité ou faire l’objet d'une nouvelle tentative de livraison, selon les conditions du transporteur. Si le colis n’est pas récupéré dans le délai indiqué, il pourra nous être retourné.

En cas de force majeure ou d’événement indépendant de notre volonté entraînant un retard de livraison, le délai pourra être prolongé pendant la durée de l’empêchement. Le Client en sera informé dans les meilleurs délais.

DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à la réglementation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Atelier Paulette a choisi d’étendre ce délai à 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour effectuer un retour, il vous suffit de nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

     → atelierpaulette.co@gmail.com

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : neufs, non portés, non lavés et sans aucune trace d’utilisation, avec leurs étiquettes et accessoires éventuels. 

Tout article retourné endommagé, porté, lavé, sali ou incomplet pourra être refusé ou faire l’objet d’une réduction du remboursement correspondant à sa dépréciation.

Le remboursement sera effectué après réception et vérification des articles retournés, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le Client reste responsable des articles jusqu’à leur réception par Atelier Paulette. Nous vous recommandons donc de conserver la preuve d’expédition de votre retour jusqu’à la confirmation de son traitement.

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026